مدى توافر متطلبات تطبيق تقنية الحيود السداسي (Six Sigma) (حالة دراسية في مصرف الخليج التجاري)

تعد تقنية الحيود السداسي (SS)Six Sigma واحدة من التقنيات الادارية الحديثة التي لاقت نجاحاً كبيرًا عند تطبيقها وللمرة الاولى في شركة (موتورولا) وتهدف التقنية بالاساس الى تقليل الاخطاء والعيوب في العمليات الى مستوى منخفض يصل لـ(3.4)خطا لكل مليون فرصة وبنسبة كمال في العمليات تصل الى 9.9997% , وبالتالي فان اعتماد تطبيق التقنية يودي الى تحقيق مستويات جودة عالية من السلع والخدمات فضلاً عن تحديد مكامن الخطا الحاصل في العمليات الادارية للمشروع وقياسها ومن ثم تحليل اسباب هذه الاخطاء واقتراح معالجاتها والعمل على عدم تكراراها لاحقاً , فضلاً عن امداد الادارة بالمعلومات المتعلقة بهذا الخصوص, ويدرس البحث الحالي مدى توافر المتطلبات الاساسية لتطبيق التقنية بشكل سليم في مصرف الخليج التجاري من خلال توزيع استمارة الاستبانة على عدد من مدراء الفروع والاقسام للمصرف وتحليل اجاباتهم احصائياً لغرض التوصل الى مدى توافر تلك المتطلبات ودرجة استيفائها من قبل المصرف وادارته فضلاً عن تحديد الجوانب غير المستوفية لمتطلبات التطبيق واعلام الادارة العليا بذلك . وقد اظهرت نتائج التحليل الاحصائي ان هناك امكانية لدى مصرف الخليج التجاري على تبني تطبيق تقنية الحيود السداسي (SS) , اذ اشارت نتائج الاستبانة الموزعة على مدراء فروع واقسام المصرف ان المصرف مستوفي وبنسبة (74.7) % لمتطلبات التطبيق الخمس والمتمثلة بـ(دعم والتزام الادارة العليا, التحسين المستمر, الموارد البشرية والتدريب , العمليات والانظمة , قياس الاداء والحوافز