العلاقات العامة في الموسسات السياحية العراقية دراسة مسحية لانشطة العلاقات العامة في هيئة السياحة العراقية

تعد السياحة في الوقت الحاضر من اكثر الصناعات نموا في العالم ، لانها قطاع انتاجي يودي دورا مهما في زيادة الدخل القومي وتحسين ميزان المدفوعات ومصدرا للعملات الصعبة وفرصة لتشغيل الايدي العاملة وهدفا لتحقيق برامج التنمية مما حدا بالعديد من الدول التي تفتقر للبيئة السياحية الى انشاء وتاسيس مشاريع سياحية اصطناعية كعامل جذب استثماري للسياح, ان اهتمام الدول بالنشاط السياحي ينبع بالدرجة الاساس من اهمية السياحة ودورها المتزايد في الجوانب المختلفة الاقتصادية والاجتماعية والثقافية والاعلامية ويكاد الجانب الاقتصادي يكون اهم الجوانب جميعا فقد شكلت السياحة في كثير من البلدان نسبة كبيرة من الناتج القومي للدولة وعملت العديد من الدول على تطويرها وايجاد مقومات تختص بالسياحة تكفل النهوض بهذا القطاع الاقتصادي المهم . ان تطور وظيفة العلاقات العامة قد سانده التطور التقني الهائل في الانشطة والوسائل الاتصالية التي تميزت بالسرعة والغزارة والانتشار وفي ظل هذا التطور نجد ان اهم العوامل الموثرة في جذب السياح وحملهم على اتخاذ القرار بالوجهه السياحية المقصودة هو الاتصال بواسطة الوسائل الاتصالية المختلفة ومن ثم فان الاتصال السياحي يحتل مركزا مهما ويشكل عنصرا حيويا واساسيا في الموسسة السياحية اذ ان تحقيق اهداف السياحة في اطار الخطط المرسومة لها ومن ثم انتعاش اسواقها لا يمكن ان يتم الا بواسطة سياسة اتصالية محددة الاهداف واضحة المعالم تقوم على دراسة حاجات ورغبات وتوجهات الضيوف الحاليين والمرتقبين لغرض اعداد وبناء رسائل اتصالية ذات مواصفات تمتاز بالدقة والموضوعية والصدق واستخدام وسائل الاثارة والترغيب للوصول الى قرار الاختيار. ان العلاقات العامة في الموسسات السياحية هيئة السياحة العراقية بالرغم من اهميتها في عملية الاتصال السياحي الا انها تعاني من مشاكل متعددة تتمثل في غموض مفهومها واهدافها وضعف اعتمادها على الاسس العلمية في تطبيق وظائفها وكذلك الضعف في استخدام فنونها في الاتصال واساليبه ووسائله الحديثة للاتصال بالجمهور السياحي داخل الموسسة وخارجها ،فضلا عن عدم وجود فهم واضح لدورها واهميتها في تحقيق اهداف الموسسة ومن ثم اهداف السياحة بشكل عام سواء من قبل الادارة او الافراد وقلة الدعم المادي والمعنوي المقدم لها فضلا عن عدم وضوح المعايير التي سيتم في اطارها تسويق منتجاتها وخدماتها, وسعت الدراسة الى تحقيق الآتي : - معرفة طبيعة العلاقات العامة كنشاط اتصالي ومدى تاثيرها على نشاط هيئة السياحة في العراق ومدى نجاحها في الوصول الى جماهيرها واقناعهم بخدماتها. معرفة حدود الوظيفة الاتصالية للعلاقات العامة في هيئة السياحة العراقية وتشخيص واقع ممارستها عن طريق اعتمادها الاسس العلمية في عملية الاتصال السياحي مع جماهير الموسسة تحديد الانشطة الاتصالية التي تستعين بها العلاقات العامة في عملية الاتصال بالجمهور السياحي و حدود ممارستها والتي تتمثل في (الاعلان - والاعلام - والدعاية - والتسويق واهميتها للموسسة السياحية وطبيعة مضمونها الاتصالي ومدى توظيف الوسائل الاتصالية للعلاقات العامة في عملية الاتصال السياحي . تحديد طبيعة المشكلات والمعوقات التي تواجه العاملين في ادارات العلاقات العامة في هيئة السياحة في مجال ممارسة الانشطة الاتصالية . معرفة اساليب عمل العلاقات العامة في هيئة السياحة العراقية والمتمثلة بوظائف البحث - والتخطيط – والتقويم ومدى اهميتها في الاتصال السياحي . معرفة الجوانب الادارية والتنظيمية لاجهزة العلاقات العامة في هيئة السياحة والسياحة العراقية.