دور سلوكيات المواطنة التنظيمية في ابعاد جودة الخدمات المصرفية - دراسة استطلاعية في مصرفي الرشيد و الرافدين

شعلان, منذر عباس جامعة الفرات الاوسط التقنية - الكلية التقنية الادارية, العراق , عليوي, هدى امين جامعة الفرات الاوسط التقنية - المعهد التقني, العراق