بكارگيري ابزار ISQ در حل مساله نت

این مقاله، یك مطالعه موردی است در زمینه استفاده از ابزار ISQ كه در TRIZ كلاسیك برای تعریف و كشف مساله مورد استفاده قرار می گیرد. در پروژه موضوع مقاله، حاضر با به كارگیری این ابزار، توانستیم جریمه های ناشی از توقفات سیستم نت در خط تولید بدنه خودرو یكی از كارخانجات خودروسازی بزرگ ایران را رفع نماییم . با دنبال كردن گام به گام " پرسش نامه شناخت موقعیت های نوآوری" ابتدا تعریف درستی از موقعیت كنونی مساله و مشكل موجود به دست آمد. در همین ارتباط فرم هایی تنظیم شد و با توزیع آن در میان اكثر دست اندركاران مساله، از ایشان خواسته شد تا بی نام و بدون دغدغه آن را تكمیل نمایند. پس از جمع بندی فرم ها، طی جلسه ای با حضور كارشناسان خط تولید، فهرست موانع اولویت گذاری شدند. سپس لیست بازنگری شده ای از مشكلات و عوامل مشكل آفرین به دست آمد. جلسات بر اساس الزامات ISQ هدایت شدند و در نتیجه آن، تمامی مشكلات ریشه یابی و چاره اغلب آن ها نیز به شكل راه حل های پیشگیرانه ارایه شد. جالب این كه ریشه اصلی بروز مساله، خارج از خط تولید و چگونگی انجام نت تشخیص داده شد. مساله اصلی این بود كه تیم نت بیشتر وقت خود را صرف تعمیر قطعاتی می كرد كه عمر مفید آنها سپری شده اند. طبق برنامه PM این قطعات می بایست مدتی پیش تعویض می شدند، اما چون طبق قرارداد مسؤولیت تامین قطعات تا مدتی دیگر از دوش كارخانه تولیدكننده برداشته می شد و شركت ما عهده دار این مسؤولیت می بود، كارخانه برنامه مدونی برای تامین قطعات نداشت. كمبود قطعه، موجب می شد كه PM درست انجام نشود و مشكلات بالقوه ناشی از عدم انجام PM صحیح، در طول زمان عملیاتی خط، خود را نشان دهند. به همین جهت، به شركت پیشنهاد شد تا از طریق رایزنی های واحد بازرگانی، قرارداد را مورد بازبینی قرار دهند و عهده دار همیشگی تامین قطعه، كارخانه خودروساز باشد. در كنار این راه حل، تبصره ای به قرارداد اضافه شد كه به موجب آن توقفات ناشی از عدم تامین به موقع قطعات و تجهیزات با تایید نمایندگان حاضر در خط كارخانه، از لیست توقفات شركت مجری نت حذف می شدند. برنامه آموزش حین خدمت و بلندمدت پرسنل نیز در دستور كار شركت قرار گرفت.