شناسايي و تبيين اهداف راهبردي كارت امتيازي متوازن

امروزه سازمانها برای بقا در بازارهای ناپایدار و رقابت جهانی با چالش های وسیعی مواجه اند. سازمانها جهت فایق آمدن بر این چالشها، از سیستمهای مدیریتی جدیدتری به منظوره شفاف سازی استراتژیهای شان و ترجمه ی آنها به اصطلاحات عملیاتی استفاده می كنند. كارت ارزیابی متوازن (BSC) یكی از رویكردهایی است كه اهمیت و جایگاه بسزایی در سازمانها دارد. از این رو پژوهش حاضر با هدف شناسایی و تبیین اهداف راهبردی BSC در معاونت غذا و داروی دانشگاه علوم پزشكی رفسنجان انجام شد. روش تحقیق پژوهش از نوع تركیبی (كمی- كیفی) است و جامعه ی آماری آن را 20 نفر از كاركنان معاونت تشكیل دادند. ابتدا در فاز كیفی اهداف راهبردی از طریق مصاحبه ی عمیق و سؤالات باز با كاركنان و با كمك روش داده بنیاد تلخیص و طبقه بندی، سپس در فاز كمی این اهداف تأیید شدند. از نتایج مهم پژوهش می توان به شناسایی و تبیین 18 هدف راهبردی در 4 منظر كارت امتیازی متوازن اشاره نمود.