بررسي رابطه بين آميخته بازاريابي خدمات و ابعاد ارزش ويژه برند

در دنیای رقابتي امرزو، برندها ابزاری برای ارتقاء و پیشبرد ارزش افزوده به محصولات بوده و همچنین يكي از ارزشمندترين دارايي های شركت ها محسوب مي شوند. برندها به خلق ارزش برای مشتريان و سازمان ها كمك مي كنند و دلايل چرايي پرداخت بیشتر برای خريد محصولات و خدمات را نشان مي دهند. مطالعه پژوهشي حاضر با تاكید بر يافته های آكر و Joachimsthaler 0222 ( به بررسي تاثیر آمیخته بازاريابي خدمات )شامل قیمت، ( محصول، مكان، تبلیغات، شواهد فیزيكي، فرآيندها و افراد( بر چهار مورد از ابعاد مربوط به ارزش ويژه برند )شامل كیفیت درك شده، وفاداری برند، آگاهي برند و تداعي برند( مي پردازد. روش تحقیق بر مبنای روش های توصیفي و همبستگي پايه گذاری شده است. همچنین داده های مورد نیاز از طريق رويكرد تصادفي از فروشگاه های زنجیره ای در شهر تهران و به كمك يك پرسشنامه معتبر جمع آوری شده اند. داده ها با استفاده از آزمون های آماری مناسب مورد تجزيه و تحلیل قرار گرفته و سپس يافته های به دست آمده جهت كسب نتايج و نكات مربوطه ارائه شده اند. نتايج حاصل از اين مطالعه نشان دهنده يك رابطه قويا مثبت و معني دار بین ابعاد ارزش ويژه برند و آمیخته بازاريابي خدمات در فروشگاه های زنجیره ای مي باشد.