بانكداري سيار به عنوان يك خدمت نوين در نظام بانكداري كشور: مروري بر عوامل موفقيت

پذیرش مشتری، عامل كلیدی در توسعه ساختار الكترونیكی ارائه خدمات در سیستم بانكی است. تلفن همراه به عنوان یك وسیله ارتباطی جدید به سرعت راه خود را در بین كسب وكارها باز كرده است. امروزه شاهد گسترش سریع تلفن همراه در عرصههای مختلف از جمله بانكداری هستیم. مفهومی به نام بانكداری سیار به سرعت در حال توسعه است. بانك ها به جز ارائه بانكداری سیار و سرمایه گذاری فراوان در زیرساخت های این خدمات، آن سوی قضیه با مردمی روبرو هستند كه به دلایل گوناگونی همچون عدم آشنایی، عدم اطمینان و ... چالش هایی را در پذیرش تكنولوژی های جدید به وجود می آورند. در این مقاله با بررسی ویژگیها و چالشها در حوزه تجارت الكترونیك و با بررسی انواع خدمات بانكداری الكترونیك از جمله بانكداری سیار، جایگاه و مزایای این نوع از خدمات تبیین شده و فاكتورهای اصلی موثر بر پذیرش این نوع از خدمات از سوی مشتریان استخراج میشوند. نهایتا با بررسی وضعیت فعلی و چشماندازهای آتی نظام بانكی كشور، سعی بر ارایه راهكارهایی به منظور غلبه بر چالشهای پیش روی نظام بانكی در پذیرش خدمات بانكداری سیار توسط مشتریان خواهد بود.