بررسي تاثير P7 بازريابي خدمات بر عملكرد نوآورانه ((مطالعه موردي: فروشگاه هاي زنجيره اي اتكا))

در دنیای امروزه بیشتر كشورهای جهان با تكیه بر نوآوری در پی افزایش عملكرد و بهبود وضع اقتصادی خود هستند. سازمان ها در امتداد این گرایش به نوآوری و در پی توجه به عوامل محرك نوآوری در سازمان توانسته اند مزیت های رقابتی بسیار را برای خود رقم زنند. این مقاله به بررسی تاثیر p7 بازاریابی خدمات در 7 بعد هم بستگی، استقلال، چالش، منابع، بازبودن نسبت به نوآوری، تشویق و نظارت و مدیریت بر عملكرد نوآورانه بررسی می كند. انتخاب نمونه ها به صورت نمونه گیری تصادفی در فروشگاه های زنجیره ای اتكا صورت گرفت و مدیریت بر عملكرد نوآورانه بررسی می كند. انتخاب نمونه ها به صورت نمونه گیری تصادفی در فروشگاه های زنجیره ای اتكا صورت گرفت. اعتبار مدل های مفهومی هر یك از ابعاد عملكرد نوآورانه از طریق تحلیل مسیر و تحلیل عاملی تاییدی ارزیابی شد. نتایج گویای تایید روابط عالی بین مولفه ها و عوامل مكنون به جز در بعد همبستگی است. در نهایت، فرضیات پژوهش با استفاده از مدل معادله های ساختاری آزمون شد كه نتایج حاكی از آن است كه ابعاد نظارت و سرپرستی، چالش منابع و باز بودن نسبت به نوآوری بر عملكرد نوآورانه در فروشگاه های زنجیره ای اتكا تاثیر گذار است كه بیشترین تاثیر را نظارت و سرپرستی و بعد باز بودن نسبت به نوآوری تاثیر منفی دارد. این در حالی است كه در رتبه بندی ابعاد تاثیر گذار بر عملكرد نوآورانه با تكنیك ویكور، بعد باز بودن نسبت به نوآوری رتبه اول را كسب نموده است.