شماره ركورد كنفرانس :
3453
عنوان مقاله :
استراتژي بهبود رقابت پذيري كیفیت خدمات با استفاده از مدل سروكوال جهت اندازه گيري شاخص شكاف كيفي خدمات
پديدآورندگان :
جواد محرابی , محمدرضا احمدی بفروئی , منصور شامرادی فر
كليدواژه :
استراتژي , رقابت پذيري , مدل سروكوال , كيفيت خدمات , انتظارات و ادراك مشتریان
كشور :
ايران
نويسنده :
رضا طهماسبی
كلمات كليدي :
استراتژي، رقابت پذيري، مدل سروكوال، كيفيت خدمات، انتظارات و ادراك مشتریان
لينک به اين مدرک :
https://search.ricest.ac.ir/dl/search/defaultta.aspx?DTC=36&DC=135654
