شماره ركورد كنفرانس
3453
عنوان مقاله
استراتژي بهبود رقابت پذيري كیفیت خدمات با استفاده از مدل سروكوال جهت اندازه گيري شاخص شكاف كيفي خدمات
پديدآورندگان
جواد محرابی , محمدرضا احمدی بفروئی , منصور شامرادی فر
كليدواژه
استراتژي , رقابت پذيري , مدل سروكوال , كيفيت خدمات , انتظارات و ادراك مشتریان
كشور
ايران
نويسنده
رضا طهماسبی
كلمات كليدي
استراتژي، رقابت پذيري، مدل سروكوال، كيفيت خدمات، انتظارات و ادراك مشتریان
لينک به اين مدرک