ارایه چارچوب شناسایی شكاف بین انتظارات مشتریان و ادراك آنها از محصول سبز ( مورد بررسی : مصرف كنندگان لامپ كم مصرف شهر رشت )

رضا اسماعیل پور , آزاده آذرخش شیشه گورابی