شماره ركورد كنفرانس :
3461
عنوان مقاله :
بررسی عوامل موثربررضایت مشتریان ازكیفیت خدمات بااستفاده ازمدل سروكوال مطالعه موردی؛ (شركت های بیمه نوین سمنان)
پديدآورندگان :
محمد شاه حسینی , هادی قزوینی
كليدواژه :
كیفیت خدمات , رضایت مشتریان , مدل سروكوال
كلمات كليدي :
كیفیت خدمات ، رضایت مشتریان ، مدل سروكوال
