3461

تأثیر تحول ساختار سازمان بر بهبود كیفیت خدمات بانكی و كاهش هزینه‌های عمومی (مطالعه موردی:بانك‌های دولتی شهرستان ارومیه)

مسعود قهرمانی

تحول , ساختار سازمان , كیفیت خدمات , هزینه های عمومی , ظواهر و ابعاد فیزیكی , قابلیت اطمینان

ايران

غزاله حبیب زاده خانشان

تحول، ساختار سازمان، كیفیت خدمات، هزینه های عمومی، ظواهر و ابعاد فیزیكی، قابلیت اطمینان