بررسی تاثیر رضایت مشتری بر وفاداری مشتری از طریق نقش میانجی كیفیت مدیریت ارتباط با مشتری (مورد مطالعه:مشتریان بانك ملی نیشابور).

مجتبی پورسلیمی , علیرضا خوراكیان