ارائه مدلي جهت ارزيابي و سنجش آمادگي الكترونيكي مشتريان از خدمات بانكداري الكترونيكي

با توجه به رشد گسترده و سريع خدمات بانكداري الكترونيك اعتماد به عنوان يك عامل كليدي محيط كسب و كار مهم تر شده است كه مي تواند بر نگرش مشتريان و استفاده از بانكداري الكترونيك تأثير بگذارد. هدف از اين مطالعه شناسايي عوامل موثر بر اعتماد الكترونيكي مشتريان در بانكي الكترونيكي بانك است. پژوهش حاضر به دنبال پاسخ به اين سوالات است كه عوامل ابجك اعنيك عوامل موثر بر اعتماد الكترونيكي و عوامل موثر بر اعتماد الكترونيكي در بانكداري الكترونيك بانكي چيست. بر اين اساس، ادبيات نظري اعتماد الكترونيكي مورد بررسي قرار گرفته و مدل مفهومي طراحي شده است