بررسي وضعيت شاخص هاي مدل تعالي سازمان (مطالعه موردي: ادارات ثبت اسناد و املاك تبريز)

هدف تحقيق حاضر بررسي وضعيت شاخص هاي مدل تعالي سازمان در ادارت ثبت اسناد و املاك تبريز ميباشد. مباني نظري تحقيق حاضر بر اساس اصول نه گانه مدل تعالي سازماني بنياد اروپايي مديريت كيفيت (EFQM) بنا گرديده است. اين مطالعه از لحاظ روش از نوع توصيفي - پيمايشي ، از لحاظ روش جمع آوري داده از نوع ميداني، و از لحاظ هدف، از نوع مطالعات كاربردي است. جامعه آماري تحقيق حاضر شامل كاركنان ادارت ثبت اسناد و املاك تبريز به تعداد 300 نفر مي باشد . براي نمونه گيري از روش نمونه گيري تصادفي ساده، استفاده گرديده است و با توجه به محدود بودن جامعه آماري با استفاده از فرمول كوكران حجم نمونه 169 نفر بدست آمد. از پرسشنامه استاندارد تعالي سازماني EFQM مقيمي و رمضان (1389) براي گردآوري داده ها استفاده گرديد كه از روايي و پايايي لازم برخوردار مي باشد. براي آزمون فرضيات ابتدا از آزمون كولموگروف اسميرنوف براي بررسي نرمال بودن داده ها بهره گرفته شد و با توجه به نرمال بودن داده ها از آزمون t استفاده گرديد. نتايج آزمون فرضيات نشان مي دهد عوامل نه گانه مدل تعالي سازماني شامل رهبري، راهبرد، كاركنان، شراكت ها و منابع، فرآيندها، نتايج مشتريان، نتايج كاركنان،نتايج جامعه ونتايج كليدي در سازماني ادارات ثبت اسناد و املاك تبريز در وضعيت مطلوب قرار دارند.