ارائه مدل آموزشي مهارت زبان بدن در ارائه خدمات به كاربران كتابخانه ها

بر اساس يافته هاي دانشمندان علوم رفتاري تنها حدود 31 تا 41 درصد از ارتباطات ما به صورت كلامي و حدود 51 تا 71 درصد آن به صورت غير كلامي يعني با استفاده از حالت هاي سر و دست و چشم و پا و ابرو و غيره صورت مي گيرد. از آنجايي كه زبان كلامي تحت كنترل بخش هوشيار مغز انسان قرار دارد ما مي توانيم آگاهانه كلماتي را بر زبان جاري كنيم كه با احساسات و نيات واقعي ما همخواني نداشته باشند و در نتيجه نيت واقعي خود را پنهان و آن را به گونه اي ديگر جلوه دهيم. اما زبان بدن توسط بخش ناهوشيار مغز كنترل مي شود و ما كنترل چنداني بر آن نداريم و ازاين رو بازتاب دهنده احساسات واقعي و دروني ماست. با توجه به اينكه كتابداران در تعامل و ارتباط با كاربران هستند و توانايي استفاده از اين مهارت مي تواند به برقراري ارتباط بهتر و موثرتر كمك كند، لذا اين مقاله برآن است تا با توجه به مدلهاي آموزشي كه در اين زمينه وجود دارد به ارائه يك مدل آموزشي مهارت زبان جهت استفاده كتابداران در كتابخانه ها بپردازد.