تحليل و تبيين مهارت هاي ارتباطي مؤثر براي كتابداران با تأكيد بر ديدگاه تعامل نمادين

كتابخانه ها يكي از نهادهاي مدني در جوامع هستند كه افراد مختلف با سلائق متفاوتي از آن بهره مي برند و معمولا پيوند دهنده اين افراد با كتابخانه ها،كتابداراني هستند كه تخصص وتجارب آنان در زمينه مهارت هاي كلامي و غيركلامي، سبب شده تا تعاملي بايسته وشايسته با مراجعين خود داشته باشند. بديهي است بدون كتابداران ماهر و توانمند،كتابخانه هر چقدر هم كه جامع باشد، گنجينه اي بدون خزانه دار خواهد بود. حال آنكه مهارت هاي ارتباطي كتابداران، بخش بزرگي از توانايي و عملكردشان محسوب ميگردد. ديدگاه هاي متعددي به امر مهارت هاي ارتباطي توجه كرده اند؛ كه ديدگاه تعامل نمادين، علامت ها و نشانهها، حركات و از همه مهمتر زبان مكتوب و شفاهي را ميانجي اين تعامل مي داند. به نحوي كه اين عوامل، در تعامل بين افراد بسيار مهم و حياتي به شمار مي روند. مقالهي حاضر با روش توصيفي و تحليلي با استناد بر منابع معتبر و مستدل، مهارت هاي ارتباطي را با توجه به ديدگاه تعامل نمادين مورد بررسي قرار داده و اهميت كاربرد اين مهارت ها توسط كتابداران را مورد تحليل قرار مي دهد. نتايج اين پژوهش حاكي از آن است كه مهارت هاي ارتباطي از مهم ترين مهارت هاي اجتماعي است كه كاربرد درست و به موقع آن براي تمامي آحاد بشر، لازم و ضروري بوده و نيازمند توجهي حرفهاي و نظاممند است و ضرورت دارد كه كتابداران در راستاي ايجاد تعامل سازنده با اقشار مختلف جامعه، تمامي همّت خود را در مسير آموختن وكسب تجارب لازم پيرامون مهارت هاي ارتباطي به كار بندند.