مطالعه ميزان مهارت هاي ارتباطي كتابداران و رابطه آن با تعداد مراجعان به كتابخانه هاي كتابخانه هاي عمومي استان مازندارن

هدف: شناسايي تأثير مهارت هاي ارتباطي كتابداران بر تعداد مراجعان به كتابخانه هاي كتابخانه هاي عمومي استان مازندارن. روش: از نظر هدف كاربردي، از نظر نوع همبستگي و از نظر شيوه گردآوري و محاسبه پيمايشي – تحليلي است. جامعه آماري 216 نفر كتابدار شاغل در كتابخانه هاي عمومي شهر هاي استان مازندران بود.روش نمونه گيري از نوع سرشماري بود. ابزار پژوهش پرسشنامه پيش ساخته مهارت هاي ارتباطي كويين دام بود كه روايي آن قبلا اخذ گرديده بود وپايايي آن با آزمون آلفاي كرونباخ 0/78 محاسبه گرديد.تجزيه و تحليل داده ها با استفاده از نرم افزارهاي SPSS و ليزرل و محاسبات آماري توصيفي (ميانگين، انحراف معيار، واريانس، ماكزيمم ومينيمم)و آمار استنباطي (آزمون هاي نرماليته، تي استيودنت تك نمونه، پيرسون و تحليل عامل تأئيدي و تحليل مسير) انجام گرفت. يافته ها: ميانگين مهارت هاي ارتباطي برابر با 108/67 بود و بجز مهارت "كنترل عاطفي" (سطح معني داري 0/143 > 0/05) ، تفاوت معني دار بين ميانگين هاي مورد انتظار وميانگين هاي موجود مؤلفه هاي مهارت هاي ارتباطي وجود داشت. همچنين رابطه بين مهارت هاي ارتباطي و تعداد مراجعان به كتابخانه معني دار نبود. نتيجه : سطح مهارت هاي ارتباطي كتابداران مورد بررسي بالابوده ولي بين مهارت هاي ارتباطي و تعداد مراجعان به كتابخانه رابطه اي وجودندارد. اصالت/ ارزش: نتايج اين پژوهش درجهت بهبود شرايط ارتباطي كتابداران كتابخانه هاي مورد بررسي و نيز كمك به جذب مخاطبان بيشتر به كتابخانه با رفع نقاط ضعف و پشتيباني و بهبود بخشيدن به نقاط قوت مي تواند مورد استفاده قرار گيرد.

Aim: To identify the impact of librarians' communication skills on the number of clients in the public libraries of Mazandaran province. Methodology: The research method is applied, correlation and survey-analytical. Statistical population were 216 librarian of public libraries in Mazndarans. Sampling was census. Research tools was Queendom's Communication skills Test whit ratability 0.78 base on Cronbach's alpha. Data analytical do with Spss & Lisrel software. Statistical method was Descriptive(mean, Std deviation, Variance< Max. and Min.) and Inferential( T student sample one, pearson, factor analytical and Path analysis . Findings: The mean of communication skills was equal to 10.678. There was a significant difference between the expected mean and the existing mean of communication skills components, except of emotional control (meaningful level> 0.053). The relationship between communication skills and libraries' number of clients was not meaningful. Results: The librarians' level of communication skills is high, but there is no relationship between communication skills and number of clients in the libraries. Originality / value: The results of this study can be used to improve the librarians' communication skills in the reviewed libraries and it help more attract audiences to the library by addressing the weaknesses and support points and improving the strengths.