بررسي عوامل موثر برخلق ارزش همكاري در فرآيندبرون سپاري خدمات )مورد مطالعه: سازمان بيمه سلامت ايران(

factors affecting value co-creation services outsorcing

در اين تحقيق به بررسي عوامل مؤثر بر خلق ارزش همكاري در فرايند برون سپاري خدمات (مورد مطالعه: سازمان بيمه سلامت ايران) پرداخته شد. جامعه آماري تحقيق حاضر، كليه كاركنان اسناد پزشكي در سازمان بيمه سلامت در كشور مي باشد. كه تعداد آن ها 850 نفر مي باشد. روش نمونه گيري تصادفي طبقه اي بوده كه براي تعيين حجم نمونه كل از جدول مورگان استفاده مي گردد و تعداد نمونه كل 265 نفر بدست مي آيد. روش اين تحقيق از منظر هدف كاربردي واز نظر روش گردآوري اطلاعات پيمايشي مي باشد. همچنين از نظر ماهيت تحقيق از نوع همبستگي مي باشد. ابزار گردآوري اطلاعات، پرسشنامه بوده است. براي تجزيه و تحليل استنباطي داده ها از روش معادلات ساختاري استفاده گرديد. نتايج تحقيق نشان داد: اتحاد، هدف رهبردي و بروزرساني بر ارزش همكاري تاثير گذار است. بعلاوه تاثير مثبت ومستقيم كارآفريني، قابليت اجماع، مديريت منابع، مشتري گرايي، كيفيت خدمات و تعهد كاري بر ارزش همكاري مورد تاييد قرار گرفت.