شناسايي عوامل كليدي موثر بر ارزيابي و انتخاب توزيع كننده و تحليل روابط آنها در شركت فرآورده هاي لبني مالگا با استفاده از تكنيك ديمتل فازي

Identification of the key effective factors the evaluation and selection of the distributor and analyzing their relationship in MALEGA Dairy Company using the Fuzzy DEMATEL Technique

امروزه تصميم گيري درباره ي ارزيابي و انتخاب توزيع كننده، يكي از مسائل مهم و پيچيده ي پيش روي مديران و توليدكنندگان است. چرا كه ازطرفي اين تصميمات زمانبر بوده و ازديگر سو بر ساير تصميمات كانال مؤثر است. علاوه بر اين، معيارهاي ارزيابي اغلب با يكديگر در تضاد و تعارض مي باشند. از اينرو، مديران و توليدكنندگان در پي يافتن راه حل-هايي مي باشند، كه علاوه بر داشتن دقت لازم، روند ارزيابي را تسهيل و تسريع نمايد. يكي از مهمترين گام هاي تصميم-گيري شناسايي عوامل كليدي مؤثر بر روند تصميم گيري است. لذا در پژوهش حاضر سعي شد، با مرور جامع بر مطالعات انجام شده در زمينه ارزيابي و انتخاب توزيع كننده و بهره گيري از خبرگان شركت فرآورده هاي لبني مالگا، در ابتدا اين عوامل كليدي شناسايي و سپس روابط بين آن ها با بهره گيري از تكنيك ديمتل فازي تحليل گردد. نتايج نشان داد، سطح پوشش بازار توزيع كننده كه در گروه عوامل تأثيرپذير (معلولي) قرار دارد داراي بيشترين تعامل با ديگر عوامل است، همچنين بُعد تجربه بازاريابي كه يك عامل تأثيرگذار است داراي بيشترين تعامل با ابعاد ديگر مي باشد. ازسوي ديگر در ميان ابعاد تأثيرگذارترين بُعد توانايي لجستيك و تأثيرپذيرترين توانايي مالي و در ميان معيارها تأثيرگذارترين عامل فضاي سردخانه و تأثير پذيرترين تأخير در پرداخت مي باشد، لذا به مديران شركت پيشنهاد مي گردد در روند ارزيابي و انتخاب توزيع كننده توجه بيشتري به عوامل تاثيرگذار مبذول دارند.