كليدواژه :
صنعت بيمه , مديريت ارتباط با مشتري , بنگاه هاي اقتصادي , بازار سرمايه
چكيده فارسي :
از صنايع بسيار با ارزش جوامع مي توان از صنعت بيمه كه خود به نوعي باعث توسعه روزافزون آن جامعه مي شود، ياد كرد. امروزه در تمامي جوامع توسعه يافته، بيمه را عاملي مهم در توسعه كشورها مـي داننـد زيـرا معتقدنـد بيمـه در رشـد بخـشهاي مختلف اقتصادي نقش برجسته اي را ايفا مي نمايد و با پوشش خسارات ناشي از انجام فعاليتهاي اقتصادي وتوسعه اي جامعـه، انگيزه هاي سرمايه گذاري را نيز افزايش مي دهد. به عبارت بهتر صنعت بيمه بـه عنـوان مجموعـه اي از بنگاه هـاي اقتـصادي هزينه ها و منافع خود را در نظر مي گيرد و در نقطه بهينه به گونه اي عمل مي كند تا حداكثر خدمات را با حداقل هزينه ارائه دهدكه اين باعث حركت سريع توسعه در جامعه مي شود. يكي از ويژگي هاي شركتهاي بيمه، محوري بودن آنها در مسايل مـالي است كه علاوه بر تامين امنيت فعاليتهاي اقتصادي از طريق ارائه خدمات بيمه اي، با مشاركت وبكارگيري منابع مـالي انباشـته شده نزد خود در بازارهاي مالي ، مي توانند موجب تحرك و پويايي ونيز رشد و توسعه بازارهاي سـرمايه شـوند. بـا وجـودنقش اساسي و تعيين كننده صنعت بيمه در رشد بازارهاي مالي كشور، نهادهاي فعال در ايـن بازارهـا آن طـور كـه بايـد از انـسجام وسازمان يافتگي لازم برخوردار نيستند و به صورت سنتي فعاليت مي نمايند كه اين موجب اثرگذاري نامطلوب بر فراينـد رشـد وتوسعه ساير بخشهاي اقتصادي خواهد شد. محاسبه توان بالقوه صنعت بيمه كشورمان در مقايسه با متوسط كشورهاي در حـال توسعه وتوسعه يافته ،نشان مي دهد كه مشاركت اين صنعت در بازار سرمايه به صـورت بـالقوه بـين 30 تا 100 درصـد قابـل افزايش است . با توجه به توان بالقوه صنعت بيمه كشور در بازارهاي سرمايه مي توان از تكنيكهاي بازاريابي خدمات براي بهبود وضعيت صنعت بيمه كشوراستفاده كرد.
چكيده لاتين :
One of the most valuable industries in the societies is the insurance industry, which itself somehow causes the growing development of that society. Today, in all developed countries, insurance is considered an important factor in the development of countries because they believe that insurance plays a significant role in the growth of various sectors of the economy and, by covering the losses caused by the economic and developmental activities of the community, also the investment incentives Increases. In other words, the insurance industry, as a set of economic firms, considers its costs and benefits and operates at the optimal point in order to provide maximum services at a minimum cost, which promotes the rapid development of society. To be One of the characteristics of insurance companies is their centrality in financial matters that, in addition to securing economic activities through the provision of insurance services, with the participation of the use of financial resources accumulated in the financial markets, they can stimulate mobility and growth and Develop capital markets. Despite the fundamental nature and determinants of the insurance industry in the growth of the financial markets of the country, active institutions in these markets, as they should not have the necessary coherence and organization, operate traditionally, which would have an adverse effect on the growth and development of other economic sectors. Became Calculating the potential of our country s insurance industry in comparison with the average developed and developed countries shows that the participation of this industry in the capital market is potentially increasing from 30 to 100 percent. Considering the potential of the country s insurance industry in capital markets, it is possible to use service marketing techniques to improve the state of the country s insurance industry.
