بررسي بيشترين عوامل تأثيرگذار مشتري در پذيرش بانكداري الكترونيكي

The study of the most influential factors in customer acceptance of electronic banking

امروزه دنيا به سبب پيشرفت تكنولوژي در عصر فرا تكنولوژي قرار دارد. به‌طوري‌كه اكثر مشاغل در شرف الكترونيكي شدن هستند. همان‌طور كه پيداست صنعت بانكداري يكي از پيشگامان در اين حيطه مي‌باشد. بانكداري الكترونيكي، به‌عنوان رايج‌ترين نوع بانكداري در عصــر كنوني موردتوجه قرارگرفته كه براي بهبود و بيشتر شدن پذيرش آن توسط مشتري در جوامع عمومي، نخست بايد عوامل مؤثر به‌منظور پذيرش آن مورد بررسي قرار گيــرد. در اين راستا در پژوهش حاضر تعدادي از اين الزامات موفقيت پذيرش بانك‌ها، ازجمله اعتماد، رضايت و ريسك درك شده موردبررسي قرارگرفته است.

Today, the world is due to the advancement of technology in the era of trans-technology. Most businesses are about to be electrified. As you can see, the banking industry is one of the pioneers in this area. Electronic banking, as the most common type of banking in the current era, has been considered, in order to improve its acceptance by the customer in public, it is necessary first to consider the effective factors for its adoption. In this regard, in the present research, a number of these requirements of bank acceptance success, including trust, satisfaction and perceived risk have been considered.