طراحي و پياده‌سازي يك سيستم هوشمند مبتني بر فازي در بانكداري الكترونيكي به‌منظور بررسي كيفيت سيستم هاي پرداخت الكترونيكي

Designing and Implementing a Fuzzy-based Intelligent System in Electronic Banking to Evaluate the Quality of Electronic Payment Systems

دستگاه‌هاي پرداخت الكترونيكي، يكي از بخش‌هاي بنيادين تجارت الكترونيكي است كه نقش تأمين اعتبار و جابه‌جايي وجه را بر عهده دارد. همچنين، گونه‌هاي جديد اين دستگاه‌ها توان جابه‌جايي وجه نقد از يك كاربربه‌كاربر ديگر و بازاريابي و فروش را نيز دارند. دستگاه‌هاي پرداخت الكترونيكي از ثمره‌هاي فناوري‌هاي مدرن و توسعه ارتباطات است و دانش بشري را به سويي پيش مي‌برد كه دسترسي‌ها آسان‌تر از گذشته باشد. يكي از مسائل مهم در دستگاه‌هاي پرداخت، بررسي كيفيت آن است. يعني چطور مي توان كيفيت يك سيستم را مورد ارزيابي قرارداد. در اين پژوهش سعي بر آن است، با شناسايي و فازي سازي معتبرترين شاخص‌هاي كيفيت دستگاه‌هاي پرداخت الكترونيك شامل امنيت و اطمينان، انعطاف‌پذيري و غيره برم بناي بهترين تجارب بين‌المللي، يك سيستم استنتاج فازي براي ارزيابي نظام‌مند كيفيت دستگاه‌هاي پرداخت الكترونيك، طراحي شود. موتور استنتاج فازي طراحي‌شده از معيارهاي قابليت اطمينان، مقياس‌پذيري، قابل‌قبول بودن، انعطاف‌پذيري، تبديل‌پذيري، كارآيي، سهولت استفاده از سيستم به‌عنوان ورودي موتور استنتاج استفاده است كه وظيفه اولويت‌دهي به كيفيت دستگاه‌هاي پرداخت الكترونيك به كمك اين معيارها را بر عهده دارد.

Electronic payment systems are one of the fundamental components of e-commerce, which plays the role of providing credit and money transfer. Also, new variants of these devices allow the transfer of cash from one user to another and marketing and sales. Electronic payment devices are the fruits of modern technology and communication development, and advancement of human knowledge makes accessing easier than before. One of the important issues in payment systems is its quality. That is, how can one evaluate the quality of a system. In this research, we attempt to design and validate the most reliable quality indicators of electronic payment systems, including security and reliability, flexibility, etc. Building on the best international experience, a fuzzy inference system is designed to evaluate the quality of electronic payment systems. The fuzzy inference engine is designed to meet the criteria of reliability, scalability, reliability, flexibility, convergence, efficiency, ease of use of the system as inputs of the inference engine, which is responsible for the priority of the quality of electronic payment devices through these criteria.