بررسي عوامل موثر بر رفتار خريد مصرف كننده ايراني در حوزه خريد آنلاين

اينترنت يك بستر زير ساختي كسب و كار را براي تجارت الكترونيك فراهم كرده است به طوري كه آمارها نشان دهنده روند رو به رشد خريد اينترنتي هستند. يكي از كاربرد هاي مورد توجه در فضاي مجازي خريد اينترنتي است كه از مزاياي گسترده اي بهره مند هست. در حاليكه تقابل هاي موجود در دنياي خريد واقعي عمدتا مبتني بر فعاليتهاي رو در رو بين مصرف كنندگان و فروشندگان مي باشد، در دنياي مجازي تقابل هاي موجود در حوزه تجارت الكترونيكي عمدتاً از طريق وب سايت خرده فروش و رفتار خريد مشتري صورت مي پذيرد. امروزه در كشور خريد اينترنتي كالاهاي الكترونيكي رشد قابل توجهي داشته از اين رو درك رفتار مشتريان براي ارتقا استراتژي هاي بازاريابي و فروش، براي مديران فروشگاه هاي آنلاين داراي اهميت است. نتايج حاصل از تحقيق بين ٣٠١ مشتري ايراني در حوضه ي خريد هاي آنلاين، و تحليل داده هاي كه از پرسشنامه ها به دست آورده ايم را با نرم افزار SPSS تحليل كرديم كه نتايج نشانگر آن بود كه كيفيت اطلاعات، كيفيت سطح تقابل و موارد امنيتي مي توانند رضايت اطلاعاتي و سود نسبي را تحت تاثير قرار دهند كه در مقابل ارتباط مهمي نيز با تعهد مشتري و رفتار خريد واقعي دارد.