شناسايي موانع و عوامل موثر در اجراي موفق نظام سلامت اداري و تعيين نقاط ضعف و قوت اجراي اين نظام در پست بانك استان خوزستان

هدف از تحقيق حاضر شناسايي موانع و عوامل موثر در اجراي موفق نظام سلامت اداري و تعيين نقاط ضعف و قوت اجراي اين نظام در پست بانك استان خوزستان مي باشد. اين تحقيق از لحاظ هدف كاربردي و از حيث اجرا توصيفي – پيمايشي بود. كه در سال 1395 در سطح خوزستان اجرا گرديده است. جامعه آماري پژوهش حاضر كليه كاركنان و مديران پست بانك استان خوزستان بودند. نمونه تحقيق نيز از كاركنان و مديران اين بانك در سطح استان خوزستان به تعداد 260 بودند، كه تعداد 150 نفر براساس جدول مورگان به عنوان نمونه انتخاب شدند. در ابتدا براي شناسايي عواملي كه ممكن است بر موانع و عوامل اجراي سلامت اداري و نقاط ضعف يا قوت تاثيرگذار باشد، با تعدادي از كاركنان و مديران پست بانك خوزستان مصاحبه هايي صورت گرفت، پس از جمع آوري پاسخ هاي مختلف، موارد تكراري حذف شده و پس از دسته بندي مواردي كه آنها به آنان اشاره كردند، نهايتاً پرسشنامه‌هاي حاضر براي بررسي ابعاد متغيرهاي مذكور ساخته شد. ابزار جمع آوري اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته با 27 گويه بوده كه اطلاعات جمعيت شناختي نيز قبل ازآن، مورد سوال قرار گرفت. براي بررسي روايي پرسشنامه از روايي صوري و محتوايي انتخاب شد، همچنين براي سنجش پايايي پرسشنامه از آلفاي كرونباخ استفاده گرديد، كه مقدار آن 76/0 بدست آمد. نتايج نشان داد كه؛ موثرترين مانع در اجراي سلامت اداري، نظارت بيشتر بر ارائه خدمات، سرويس به مشتريان، پاسخگويي ارباب رجوع و عامل دقت در گزينش و استخدام كارگزاران دفاتر خدمات شهري و روستايي مي باشد، همچنين در عوامل موثر در سلامت اداري، عوامل ايجاد انگيزه در كاركنان، رفع مشكلات مادي و مشكلات معيشتي كاركنان و اجراي دقيق قانون سهم بيشتري دارد. در عامل نقاط قوت سلامت اداري، اختصاص يافتن سهم بيشتر در بازار به پست بانك، جذب منابع بيشتر به بانك، كاهش تخلفات اداري در نتيجه احترام به كاركنان و رفاه نسبي آنان، افزايش فضاي رقابتي نسبت به ساير رقبا و اعتماد مردم اشاره كرد. در جهت شناسايي نقاط ضعف سلامت اداري؛ پايين بودن امنيت شغلي در بين كارمندان، اجراي كمتر فرهنگ سازماني در پست بانك، كاهش وجهه اجتماعي پست بانك به دليل پايين بودن سلامت اداري، افزايش قدرت مانور در چرخه توليد، كمتر ديده شدن شايسته سالاري در گزينش افراد، ضعيف بودن سطح آموزش كارمندان و زيان‌دهي شعب و در نتيجه آن ورشكستگي به دليل پايين بودن سلامت اداري تاثيرگزار بوده اند.