ارزيابي عملكرد مديران و سرپرستان اداره كل فني و حرفه اي تهران با استفاده از روش كارت امتيازي متوازن

(performance evaluation of managers and supervisors of Tehran s Technical and Vocational Organization using a balanced score card (BSC

هدف از اين تحقيق ارزيابي اداره كل آموزش فني و حرفه اي تهران با استفاده از كارت امتيازي متوازن (BSC) است. از اين رو ميزان عملكرد سازمان فني حرفه اي با مدل BSC مورد سنجش و ارزيابي قرار گرفته است براي تعيين شاخص هاي عملكردي تحقيق اقدام به شناسايي فعاليت هاي كليدي نموده و سپس با توجه به استراتژي هاي سازمان اقدام به ارزيابي وضعيت، و شناسايي شاخصهاي كليدي شده است، با توجه به مناسب بودن تعداد دفاتر فعال درمنطقه مورد نظر(شهر تهران) و همچنين بررسي امكان دسترسي به مديران اين مراكز تمامي 26 مركز شهر تهران به عنوان جامعه مورد بررسي در نظر گرفته شد سپس با استفاده از ابزار پرشسنامه اقدام به جمع آوري اطلاعات نظرات سرپرستان و مديران دفاتر فعال زير مجموعه ي اداره كل فني و حرفه اي تهران شده است، پس از گرداوري 26پرسشنامه از تمامي افراد مورد نظر جامعه آماري با استفاده از نرم افزار spss اقدام به تحليل پرسشنامه ها گرديد كه دراين تحليل از روش هايي همانند تحليل رگرسيون، و آزمون T استفاده شد . نتايج حاصل از آزمون نشان داد كه با %95 اطمينان معيارهاي اقتصادي، پاسخگويي، كارايي درون سازماني، رشد و توسعه جهت ارزيابي سازمان داراي ارزش و قابل اجرا مي باشند. بنابراين براي سنجش ارزيابي سازمان فني و حرفه اي استان تهران هر چهار حيطه ارزشمند هستند، همچنين شاخص هاي معيار اقتصادي و معيار پاسخگويي داراي قوت بيشتر است و ارزش بالاتري در ارزيابي دارند. و برخي شاخص هاي معيار كارايي درون سازماني و معيار رشد و توسعه داراي ضعف و ارزش كمتر در ارزيابي هستند.

This research was conducted with the aim of evaluating the performance of Tehran s technical and professional organization using a balanced scorecard.