گسترش عملكرد كيفيت (QFD) تعيين اولويت هاي بهبود تكنولوژي

Quality Function Deployment (QFD) set priorities to improve technology

چكيده هدف اصلي از انجام اين تحقيق گسترش عملكرد كيفيت (QFD) تعيين اولويت هاي بهبود تكنولوژي مي باشد. تحقيق حاضر يك تحقيق كمي است و جهت گردآوري اطلاعات مورد نياز براي سنجش و اندازه‌گيري متغيرها و تحليل و بررسي تكنولوژي هاي نو ظهور با بكارگيري گسترش عملكرد كيفيت ، در كار ميداني از پرسشنامه استفاده شده است. پرسشنامه تحقيق مورد آزمون قرار گرفته و با تاييد روايي و پايايي آن، بين خبرگان مطلع توزيع شده است. براي انجام گسترش عملكرد كيفيت از يك سو معيارهاي فني توسط خبرگان و كارشناسان آگاه و با تجربه فني مد نظر قرار گرفته اند، كه تعداد ايشان 50 نفر بوده است و از سوي ديگر نيز مشتريان كه تعداد آنها 300 نفر بوده است. در اين تحقيق نمونه گيري به صورت هدفمند انجام شده است. براي انجام گسترش عملكرد كيفيت از يك سو معيارهاي فني توسط خبرگان و كارشناسان آگاه و با تجربه فني مد نظر قرار گرفته اند كه تعداد ايشان 14 نفر در نظر گرفته شده است و از سوي مشتريان نيز 210 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند. با توجه به اينكه اوزان به دست آمده بر اساس نظر تيم گسترش كيفي عملكرد، معقول‌تر هستند، مي‌توان اميدوار بود كه خواسته‌هاي مشتريان به نحو مناسبتري برآورده شوند. با توجه به وزن هاي به دست آمده، ملاحظه مي¬شود كه در ميان خواسته¬هاي مشتريان، دو خواسته داراي بيشترين اهميت است و توجه به اين دو خواسته، اهميت زيادي دارد.

Abstract The main goal of this research is to expand the QFD to determine the priorities for technology improvement. The present research is a quantitative research and a questionnaire was used in field work to collect the required information for measuring variables and to analyze and evaluate emerging technologies by employing the expansion of quality performance. The research questionnaire was tested and verified by its veracity and reliability, distributed among informed experts. On the one hand, technical measures have been considered by experienced and experienced technicians, with a total of 50 people, and, on the other hand, 300 customers. In this research, sampling was done purposefully. On the one hand, the technical criteria are considered by experienced and experienced experts and experts, with a total of 14 people, and 210 customers have been selected as the sample. Considering that the weights obtained are more reasonable based on the team s view of the qualitative development of the performance, one could hope that the demands of the customers would be more satisfactorily fulfilled. Considering the obtained weight, it is seen that among the demands of customers, the two demands are of the highest importance and paying attention to these two wishes is important.