ارتباط هوش هيجاني با تعارضات سازماني در حسابداري بخش دولتي (سازمان تعزيرات حكومتي)

بي شك توجه به هیجانات در سازمان مستلزم شناسایی وضعیت هیجانی كاركنان آن سازمان و مدیریت موثر آن برای كنترل تعارضات در سازمان می باشد. یكی از عوامل عمده ای كه سبب به هدر رفتن استعداد نیروی انسانی و همچنین اتلاف وقت مدیران در سازمان می گردد، تعارضات بین فردی است كه تعارض گروهی و سازمانی را به دنبال دارد. روش تحقیق حاضر توصیفی - پیمایشی از نوع كاربردی است و روش جمع آوری داده ها، كتابخانه ای و میدانی می باشد . در این تحقیق به بررسی رابطه های بین مولفه های هوش هیجانی با تعارضات بین فردی در ادارات تعزیرات حكومتی كل كشور پرداخته شد.جامعة آماری این تحقیق 2000 نفر بود كه بر اساس فرمول كوكران ۳۲۲ نفر به عنوان نمونه درونی در نظر گرفته شدند . روش های آماری مورد استفاده در این تحقیق عبارتند از آزمون كولموگروف - اسمیرنوف، ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون می باشد. برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شد كه به صورت انفرادی در اختیار اعضای جامعه گذاشته شده و سپس داده های جمع آوری شده در اكسل با نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند و تمامی فرضیه ها مورد آزمون قرار گرفتند. نتایج نشان دادند كه مهارت های اجتماعی بیشترین تاثیر را بر تعارضات رئیس با كاركنان و تعارضات مرئوس با كاركنان دارد.