شماره ركورد كنفرانس :
3804
عنوان مقاله :
استفاده از رسانه هاي اجتماعي توصيه گر براي بهبود مديريت ارتباط با مشتري
پديدآورندگان :
مظاهر الناز elnaz.mazahri27@yahoo.com دانشجوي كارشناسي ارشد مهندسي فناوري اطلاعات- گرايش تجارت الكترونيكي، دانشكده فني دانشگاه گيلان رشت ايران؛ , ميرروشندل سيد ابوالقاسم mirroshandel@guilan.ac.ir استاديار گروه مهندسي كامپيوتر و فناوري اطلاعات، دانشكده فني دانشگاه گيلان رشت ايران؛
كليدواژه :
سيستم توصيه گر , سيستم توصيه گر تركيبي , شبكه اجتماعي , مديريت ارتباط با مشتري
عنوان كنفرانس :
نوآوري در سيستمهاي اطلاعاتي و فناوري اطلاعات با رويكرد هوشمندي سازماني
چكيده فارسي :
در رسانه هاي اجتماعي محصولات بسياري توسط شركتها معرفي ميشوند و انتخاب در اين حجم عظيم
براي مشتري دشوار خواهد بود. سيستمهاي توصيه گر بخش مهمي از تجارت الكترونيكي هستند، زيرا براي
انتخاب به مشتري كمك بسياري مي كنند. كارهاي انجا م شده در اين زمينه را ه حلهايي را ارائه م يدهند كه
شركتها بتوانند وفاداري مصر ف كنندگان خود را جلب كنند. در اين تحقيق يك سيستم توصيه گر تركيبي
به منظور پيشنهاد فيلم ارائه ميشود. اين الگوريتم به كمك اعتبا رسنجي متقابل ارزيابي شده است و نتايج
قابل قبولي را در مجموعه داده استاندارد به دست آورده است.
