اثربخشي پيام ها(نظرات) در شبكه هاي اجتماعي: شناسايي عوامل تاثيرگذار در اثربخشي نظرات مطرح شده در شبكه هاي اجتماعي، بر نگرش و تمايل مشتريان به خريد

در دنياي رقابتي امروز بهره گيري از شبكه هاي اجتماعي هم در حوزه تبليغات تجاري و هم در حيطه تبليغات دهان به دهان نقش اساسي ايفا مي كند. نظرات مطرح شده در شبكه هاي اجتماعي مي تواند مصرف كنندگان را به خريد كالاها و خدمات گوناگون ترغيب نمايد و يا بالعكس. بديهي است نظرات منتشر شده در شبكه هاي اجتماعي از فيلتر ادراكي كاربران عبور مي نمايد و اثر بخشي پيام هاي منتشر شده در فضاي مجازي ارتباط مستقيم به تحليل كاربران از اين نظرات خواهد داشت. براين اساس هدف پژوهش حاضر شناسايي متغيرهاي تاثير گذار در اثربخشي نظرات مطرح شده در شبكه هاي اجتماعي، بر تمايل مشتريان به خريد مي باشد. به همين منظور در مرحله ي اول پژوهش با تكيه بر مباني تئوريك و نتايج مطالعات قبلي، مدل اوليه اي طراحي گرديد. سپس در مرحله ي دوّم براي بررسي بهتر متغيرهاي شناسايي شده در مطالعات قبلي، و شناسايي متغيرهاي احتمالي جديد، مطالعه گروه كانون برگزار گرديد و با يك رويكرد كيفي، داده هاي اين جلسات مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. يافته هاي گروه كانون منجر به شناسايي متغيرهاي جديدي نشد؛ ليكن در اولويت بندي متغير ها و ارائه مدل مفهومي مورد استفاده قرار گرفت. يافته ها نشان داد اعتماد كاربران به منبع انتقال پيام (نظر) و نيز اعتماد به زيرساخت هاي قانوني و اجرايي كه بتواند از كاربران در مقابل سوء استفاده هاي احتمالي حمايت نمايد مهمترين عوامل در اثربخشي پيام ها(نظرات) در شبكه هاي اجتماعي خواهد بود.