نقش عاملهاي نرم افزاري در توسعه تجارت الكترونيك

عوامل هوشمند نماينده نسل جديدي از نرم افزارها با پتانسيل قابل توجهي براي يك طيف گسترده اي از برنامه هاي كاربردي اينترنت مي باشد. آنها با براي موقيت اهداف بشري و شخصي استفاده مي شوند،رابط كاربري هوشمند و مديريت پست الكترونيكي است. به تازگي، اين عوامل استفاده شده اندبراي تجارت الكترونيك، واين يك وعده براي يك انقلاب اساسي براي كسب وكار مي باشد. آيااين كسب و كار، كسب و كار به مشتري يا مشتري به مشتري مي باشد. عامل‌هاي هوشمند برنامه‌ها را درك مي‌كنند و وظايف خواسته‌شده را به طور مستقل از كاربر انجام مي‌دهند. عامل‌هاي نرم‌افزاري هوشمند مي‌توانند در گستره وسيعي از كاربردهااز جمله: پست الكترونيك، حراج‌ها، كنترل و نظارت در تجارت الكترونيك و تسهيل فرايندهاي طرف مشتري استفاده شوند. عامل‌هاي نرم‌افزاري هوشمند بايستي خودگردان و مستقل، داراي قابليت برقراري ارتباط، حساس و باهوش بوده و همانند انسان‌ها بتوانند شايستگي انجام وظيفه خاصي را داشته باشند. با توجه به توانايي استقلال عامل‌ها در انجام كارها، ارجاع كارهاي عادي، برنامه‌ريزي‌شده و دوره‌اي به انها بسيار سودمند است، عامل‌ها نماينده و وكيل كاربر خود هستند و در نتيجه در اين نوع وظايف باعث صرفه‌جويي در وقت و هزينه كاربر خواهند‌شد.