طراحي مدلي براي پيش بيني تمايل به استفاده شهروندان از خدمات الكترونيكي شهراصفهان

رشد سريع علم و تكنولوژي بخصوص در حوزه ارتباطات الكترونيكي تاثيرات فراواني بر جنبه هاي مختلف زندگي بشر گذاشته شده است، و اين مسيري است كه هر لحظه رقابت در آن شديدتر و بي رحمانه تر ميشود. شهر الكترونيك بخشي از اين مسير است. اگرچه طي سال هاي اخير شهر الكترونيك در كشورمان پيشرفت هاي خوبي داشته، اما تا رسيدن به نقطه مطلوب، راه درازي پيش روي اين سيستم است .بر اين اساس، ارايه خدمات به مشتريان نيز با وجود پيشرفت هايي كه نسبت به چند سال پيش داشته، هنوز هم در مقايسه با كشورهاي پيشرفته و حتي كشورهاي منطقه فاصله بسياري دارد . لذا در اين پژوهش با تلفيق مدل پذيرش تكنولوژي ، مدل ريسك ادراك شده و مدل رفتار برنامه ريزي شده به بررسي تمايل به استفاده شهروندان از اين خدمات پرداخته شد. اين پژوهش از نوع توصيفي- پيمايشي است. جامعه آماري شهروندان شهراصفهان و تعداد نمونه آماري 244 نفر بوده است. روش گردآوري مباحث نظري پژوهش كتابخانه اي بوده و داده هاي آن از پرسشنامه استاندارد به دست آمده است. در اين پژوهش از معادلات ساختاري(تحليل عاملي تاييدي و تحليل مسير) براي تجزيه تحليل داده ها و آزمون فرضيه ها استفاده شده است.نتايج حاصل از پژوهش صورت گرفته حاكي از آن است كه مدل به كار گرفته شده مدل نظري قوي براي پيش بيني تمايل به استفاده شهروندان از اين خدمات بوده است.