شخصيت، رضايت، ذهنيت، تزئينات داخلي، و وفاداري: آزمايش روابط آنها در صنعت هتلداري (مطالعه موردي هتل نارنجستان در استان مازندران)

تحقيق حاضر با هدف بررسي تاثيرشخصيت، رضايت، ذهنيت، تزئينات داخلي، و وفاداري: آزمايش روابط آنها در صنعت هتلداري مي باشد. اين پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر روش تحقيق توصيفي- پيمايشي است.جامعة آماري در پژوهش حاضر، شامل كلية مشتريان هتل نارنجستان در استان مازندران مي‌باشد و نمونه آماري از طريق روش نمونه گيري در دسترس و با استفاده از فرمول كوكران تعداد 384 نفرمشتري انتخاب شده اند.ابزار گرد آوري داده ها پرسشنامه استاندارد (جاني و هان،2014) بوده كه براي تعيين روايي اين ابزار از روايي محتوا و سازه استفاده شد. و پايايي آن با استفاده از آلفاي كرونباخ مورد تاييد قرار گرفت سپس با استفاده از نرم افزار اسمارت پي ال اس فرضيه ها مورد سنجش قرار گرفت نتايج حاصل از تحقيق نشان مي دهد كه آزادي ، وجدان كاري، برونگرايي، سازگاري، روان رنجورخويي براي كسب تجربه تأثير مثبتي بر روي رضايت دارد.رضايت تأثير مثبتي بر روي ذهنيت مشتري دارد.رضايت تأثير مثبتي بر روي وفاداري كلي دارد.ذهنيت شركت تأثير مثبتي بر روي وفاداري كلي دارد.ارزيابي تزئينات محيطي در رابطه بين عوامل شخصيت و رضايت نقش تعديل كننده دارد.ارزيابي تزئينات محيطي در رابطه بين رضايت و وفاداري كلي نقش تعديل كننده دارد..