تاثير شخصيت برند‌هاي ورزشي بر وفاداري مشتريان

چكيده فارسي مقدمه: ﻣﻬﻢﺗﺮﻳﻦ ﻋﺎﻣﻞ ﺣﻔﻆ و رﺷﺪ ﻳﻚ ﺑﺮﻧﺪ، اﻳﺠﺎد وﻓﺎداري در ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن اﺳﺖ .در ﺳﺎل ﻫﺎي اﺧﻴﺮ اﺳﺘﻔﺎده از اﺳﺘﻌﺎره اﻧﺴﺎن و ﺷﺨﺼﻴﺖﺑﺨﺸﻲ ﺑﻪ ﺑﺮﻧﺪ در ﻣﻄﺎﻟﻌﺎت ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﺮرﺳﻲ ﺷﺪه اﺳﺖ .از اﻳﻦ رو در اﻳﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺑﺮﻧﺪهاي ورزشي ﺑﺮاي ارزﻳﺎﺑﻲ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﺷﺨﺼﻴﺖ ﺑﺮﻧﺪ ﺑﺮ ﻣﻴﺰان وﻓﺎداري مشتريان ﻣﺪ ﻧﻈﺮ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ. روش شناسي: روش پژوهش پيمايشي و ابزار اندازه‎گيري پرسشنامۀ بسته‎پاسخ است. جامعۀ آماري اين پژوهش را كليه افرادي هستند كه براي خريد به مراكز اصلي خريد كالاهاي ورزشي در تبريز مراجعه مي‌كنند. نمونه پژوهش حاضر مشتمل بر 386 پرسشنامه از مشتريان فروشگاههاي كالاهاي ورزشي مستقر در شهر تبريز كه بر اساس فرمول كوكران و به شيوه ي غير تصادفي در دسترس تعيين گرديد. نتايج: يافته هاي توصيفي تحقيق نشان داد كه ميانگين وفاداري مشتريان (36/22) متوسط به بالا مي باشد. همچنين نتايج تحليل رگرسيوني حاكي از ان است كه در مجموع، 07/0 واريانس متغير وابسته (وفاداري مشتريان ) را متغيرهاي وارد شده در مدل يعني (جسارت و حساسيت برند مربوط به ساره ي شخصيت برند)تبيين مي كنند و مابقي متاثر از عوامل ديگري است كه در اين پژوهش مدنظر محقق نبوده است. نتيجه گيري نتايج تحقيق نشان داد كه مؤلفه هاي شخصيت برند ريسك وجسارت و حساسيت تاثير معناداري روي وفاداري مشتريان ورزشي دارند اين نتايج موجب خواهد شد تا روش مناسبي در جهت خدمت رساني وتصميم گيري بهتر مديران و توليد كنندگان و وارد كنندگان و فروشندگان كالاهاي ورزشي در جهت رونق اقتصادي در جامعه ايران به خصوص شهر تبريز به دست ايد.