تاثير عوامل مرتبط با اعتماد و رضايت مشتريان به تبليغات اينترنتي ورزشي

هدف تحقيق حاضر مطالعه تاثير عوامل مرتبط با اعتماد و رضايت مشتريان به تبليغات اينترنتي ورزشي بود. اين تحقيق از نظر هدف كاربردي و از نظر روش توصيفي- تحليلي مي باشد و جامعه آماري آن كليه متخصصان تبليغات اينترنتي و تجارت الكترونيكي بود ( 150N= ). حجم نمونه آماري بصورت تصادفي ساده 131 نفر انتخاب شدند. ابزار جمع آوري داده ها پرسشنامه محقق ساخته بود. روايي پرسشنامه ها به تأييد 5 تن از متخصصين در حوزه مديريت ورزشي رسيد. پايايي پرسشنامه ها با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ براي پرسشنامه محقق ساخته 91/0= α به دست آمد. براي تجزيه و تحليل داده ها، از بسته نرم افزاري 16- SPSS به منظور انجام آمار توصيفي و استنباطي استفاده شد. در بخش آمار استنباطي، براي بررسي طبيعي بودن توزيع داده ها از آزمون كلموگروف- اسميرنوف استفاده شد و براي تحليل فرضيات از روش آماري رگرسيون استفاده شد. نتايج نشان داد كه عوامل (اعتماد نهادي، عوامل تكنولوژي، كيفيت اطلاعات و كيفيت مبادله، خصوصيات رفتاري خريدار، قابليت هاي شركت) تاثير معناداري بر اعتماد و رضايت مشتريان به تبليغات اينترنتي ورزشي داشتند. بنابراين، بررسي اين عوامل اثرگذار بر اعتماد و رضايت مشتريان مي تواند مبناي تحقيقي براي ساير زمينه هاي ورزش باشد.