نقشه استراتژي ارتباطات در زمان بحران مالي ناشي از تلاطم ارزي

تمركز بر مديريت فعال در بحران يكي از اصول اساسي ارتباطات بحران است. ارتباطات مؤثر هنگام بحران براي حل موفق بحران، ضروري و از حوزه‌هاي بسيار خاص است؛ چرا كه از يك سو با مديريت بحران و از سوي ديگر با ذينفعان مرتبط است. از جمله وظايف ارتباطات بحران در زمان بحران اقتصادي، حل مشكلات سازمان، فراهم كردن نقش‌هايي از نظر مديريت راهبردي و استراتژي هاي عملياتي است. بايد از قبل براي ارتباطات مؤثر سازمان در بحران برنامه‌ريزي كرد و با موفقيت آن ها را مديريت نمود، زيرا هر بحران طول عمر مشخص خود را دارد كه اين زمان بسته به نوع ارتباطات مي تواند كم و زياد شود. حلقه‌ي گم‌شده بين ارتباطات راهبردي در بحران و پياده‌سازي آن، نقشه‌ي استراتژي است كه براي توصيف استراتژي ارتباط بحران در ساختاري منطقي و منسجم مورد نياز است. نقشه‌ي استراتژي ارتباطات بحران نشان مي‌دهد چه زماني سازمان به هدفش رسيده و به ثبات بازمي گردد. جهت اجراي نقشه استراتژي نيز از شيوه كارت امتياز متوازن استفاده مي شود. در اين مقاله بحران ارزي در جمهوري اسلامي ايران در سال 1391 با روش توصيفي- تحليلي مورد بررسي و مبتني بر كارت امتياز متوازن، نقشه ارتباطات بحران پيشنهاد گرديده است. مدل پيشنهاد شده به طيفي از نخبگان ارائه و با مصاحبه ي بسته و پاسخ ها مطابق با زنجيره ارزش پُرتر امتياز دهي شده است تا روايي نتايج تاييد شود.