رابطه مديريت كيفيت فراگير بر بهبود عملكرد بازاريابي در شركت تك‌ كارون

پژوهش حاضر با هدف شناسائي و بررسي نقش و تاثير مديريت كيفيت فراگير بر بهبود عملكرد بازاريابي شركت تك ماكارون صورت گرفته است. بنابراين در ابتدا ابعاد مديريت كيفيت فراگير و ابعاد عملكرد بازاريابي شناسائي شده و سپس روابط بين متغيرهاي شناسائي شده در قالب يك مدل معادلات ساختاري ارائه گرديده است. براي گردآوري داده‌هاي مربوط به سنجش متغيرهاي تحقيق از دو پرسشنامه استفاده شده است. پرسشنامه مربوط مديريت كيفيت فراگير شامل 23 پرسش و پرسشنامه مربوط به عملكرد بازاريابي شامل 13 پرسش است. براي بررسي روايي پرسشنامه از روش اعتبار محتوا استفاده شده است. براي محاسبه پايايي از ضريب آلفاي كرونباخ استفاده گرديد و پايائي هر دو پرسشنامه بسيار مطلوب ارزيابي گرديده است. جامعه آماري اين تحقيق شامل مديران و سرپرستان و كاركنان شركت تك ماكارون است. براي تجزيه و تحليل داده‌هاي گردآوري شده و تعيين روابط بين متغيرها نيز از تكنيك مدل‌يابي معادلات ساختاري بهره گرفته شده است. همچنين تجزيه و تحليل داده‌هاي بدست آمده با استفاده از نرم افزار آماري SPSS و LISREL صورت گرفته است.