بررسي تاثيرات سيستم هاي فناوري اطلاعات در ارائه خدمات به مؤديان مالياتي

پس از مطرح شدن تجارت الكترونيكي در سال‌هاي اخير، پديده نويني كه به‌تازگي مطرح گرديده است دولت الكترونيك مي‌باشد. دولت الكترونيك را مي‌توان، با عنوان بهينه‌سازي كامل ارائه خدمات، مشاركت شهروندان و اداره امور دولتي از طريق تكنولوژي اينترنت و وسايل ارتباط جمعي ناميد. توسعه قابليت‌هاي الكترونيكي در نمايندگي‌هاي دولتي، دسترسي مستقيم شهروندان به سيستم‌هاي پشتيباني خدمات (خدمات آنلاين) را فراهم مي‌كند. هيچ سياست و نظامي در سيستم اقتصادي پايدارتر و قديمي‌تر از نظام‌مالياتي نيست و اين نظام بايد متناسب با اقتصاد رشد يابد تا علاوه بر تسهيل پيشرفت با اقتصاد كشور نيز منطبق شود، آن چيزي كه امروز نظام‌هاي مالياتي دنيا با آن مواجه هستند، نظام مالياتي الكترونيكي در كنار دولت الكترونيكي است. يكي از موضوعات با اهميت در خدمات مالياتي مبتني بر دولت الكترونيك، ميزان رضايت مؤديان از خدمات مالياتي ارائه شده مي‌باشد، عدم رضايت مؤديان مالياتي مي‌تواند بر قانون‌پذيري ايشان و ميزان عمل به تكاليف قانوني مؤثر باشد، بنابراين سنجش ميزان رضايت مؤديان و بررسي عوامل مؤثر بر آن در ارائه خدمات الكترونيكي مالياتي بسيار مؤثر مي‌باشد، هدف از اين تحقيق ارتقاء سيستم فناوري اطلاعات در ارائه خدمات مالياتي الكترونيكي و دستيابي به نتايج تحقق اين هدف از طريق افزايش ميزان رضايت مؤديان مالياتي مي‌باشد.