رابطه بازاريابي دروني با ارائه كيفيت خدمات استخرهاي شهر اروميه

هدف پژوهش حاضر،تعيين ارتباط بين بازار يابي دروني باكيفيت خدمات استخرهاي شهر اروميه بود.روش تحقيق از نوع همبستگي وبه لحاظ هدف كاربردي بود كه به شكل ميداني انجام شد. جامعة آماري كليه مشتريان استخرهاي شهر اروميه بودند. حجم نمونه­آماري شامل 364 نفر كه بر اساس جدول كرج سي و مورگان و روش تصادفي خوشه­اي انتخاب شدند.براي جمع­آوري اطلاعات از دو پرسشنامة بازاريابي دروني(موني و فورمن،1995) و پرسشنامه كيفيت خدمات ( يي چين لي،2008) در مقياس ليكرت و پنج گزينه­اي استفاده شد. براي اطمينان از روايي پرسشنامه، پرسشنامة نهايي با تأييد و جمع­بندي نظرات اساتيد رشته مديريت ورزشي تنظيم شد. پايايي پرسشنامه­هاي تحقيق با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ براي پرسشنامه­هاي بازاريابي دروني و كيفيت خدمات به ترتيب(0.74و 0.78) به دست آمد. براي تجزيه وتحليل داده­ها از روش­هاي آمار توصيفي و استنباطي(ضريب همبستگي پيرسون و رگرسيون) استفاده شد.