ارائه مدل مديريت خلاق فرآيند هاي كسب وكار با تاكيد بر بهبود مستمر و نوآوري فرآيندها

اجرای ماموریت های هر سازمان و انجام كلیه راهبردها و فعالیت های منجر به تحقق اهداف مانند طراحی و تولید محصولات و خدمات وارایه آنها، در قالب فرایندهای كسب و كار صورت می پذیرد. از این رورویكرد فرایند گرایی و مدیریت فرایندها از مهم ترین موضوعات سازمان ها می باشد به همین دلیل بهبود مستمر در فرآیندها وهمچنین جایگزینی فرایندهای ناكارامد با فرایندهای جدید برای رفع بخش قابل توجهی از چالش های كسب و كار و ارتقاء وبهبود مستمرضروری می باشد. افزایش بهره وری، ارتقاء كیفیت، افزایش چابكی،كاهش هزینه ها و... مستلزم بهبود و نوآوری فرایندها به طور مستمر می باشد. بنابراین بهبود فرایندها ، نوآوری فرآیند و مهندسی مجدد از مهم ترین موضوعات مرتبط با مدیریت فرایندهای كسب و كار می باشد . مسیله اصلی این تحقیق چنین است كه علیرغم اهمیت زیاد بهبود مستمر و نوآوری فرایند ها ،بررسی ها نشان می دهد در اكثر رویكردهای متداول مدیریت فرایندها، ساز و كارهای مناسب همزمان و یكپارچه بهبود و نوآوری فرایندها به طور كافی و با كاركرد مناسب لحاظ نشده و معمولا به صورت جداگانه در نظر گرفته می شوند و مدل برای مدیریت فرایندهای كسب و كار كه ساز و كارهای بهبود مستمر و نوآوری فرایند را شامل گردد یافت نگردیده است در حالی كه طبق شواهد ودلایل فراوان سازمان های تولیدی صنعتی برای موفقیت در تحقق هداف ، افزایش بهره وری و افزایش چابكی به كاربست چنین مدلی نیاز مبرم دارند.