خدمات مرجع مجازي در اداره كل كتاب هاي خطي و نادر كتابخانه ملي ايران: گزارش يك تجربه

خدمات مرجع مجازي از جمله خدماتي است كه پژوهشگران مي توانند بدون نياز به حضور در محل كتابخانه، پرسش هاي خود را با كارشناسان مرجع مجازي در ميان گذاشته و پاسخ مناسب را در كمترين زمان ممكن دريافت دارند. اين نوع خدمات در كتابخانه ملي ايران از سال 1390 در اداره كل اطلاع رساني اجرايي شده است و اخيرا اين نوع خدمات در اداره كل كتابهاي خطي و نادر كتابخانه ملي ايران نيز پياده سازي شده است. از طريق اين نوع خدمات پژوهشگران مي توانند از طريق پست الكترونيك، پيامك و گفتگوي همزمان، پرسش ها و درخواست هاي خود را مطرح كنند. خدمات مرجع مجازي تاكنون در كتابخانه هاي مرتبط با منابع خطي و نادر از جمله كتابخانه آستان قدس رضوي، كتابخانه و موزه مجلس، كتابخانه دانشگاه تهران، كتابخانه آيت الله مرعشي نجفي، كتابخانه و موزه ملي ملك اجرايي نشده است. بنابراين ارائه چنين تجربه اي مي تواند به عنوان الگو براي كتابخانه هايي كه در حوزه منابع خطي و نادر فعال هستند مفيد باشد. بنابراين در اين مقاله، پس از معرفي خدمات مرجع مجازي، تجربه اداره كل كتاب‌هاي خطي و نادر كتابخانه ملي ايران ارائه مي شود.