پذيرش بانكداري اينترنتي با استفاده از مدل پذيرش فناوري: مطالعه موردي بانكهاي استان ايلام

امروزه استفاده از فناوریهای نوین یك نیاز محسوب میشود، صنعت بانكداری نیز از این امر مستثنی نبوده و بانكها از روشهای نوین ارائه خدمات استفاده میكنند. بانكداری اینترنتی یكی از شاخههای بانكداری الكترونیك بوده كه فرصتهای جدیدی را پیش روی مشتریان قرار داده است، از جهتی پذیرش این خدمت از طرف مشتریان دارای اهمیت بسیاری میباشد. در میان مدلهای ارائه شده برای پذیرش نوآوری مدل پذیرش فناوری، مدل مناسبی جهت پیشبینی رفتار مشتریان میباشد. در این پژوهش به مطالعه عوامل مدل پذیرش فناوری پرداخته شده است. روش پژوهش پیمایشی همبستگی میباشد. تعداد ٠٤٤ پرسشنامه در بین مشتریان بانكهای استان ایلام توزیع گردید و - جهت آزمون فرضیات از روش همبستگی اسپیرمن استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان میدهد كه فایده درك شده و سهولت درك شده بر نگرش مشتریان تاثیرگذار هستند. همچنین فایده درك شده بر تمایل مشتریان و سهولت درك شده بر فایده درك شده تاثیرگذار میباشد.