ارزيابي كيفيت وب سايت كتابخانه‌هاي دانشگاه‌هاي دولتي شهر كرمان

هدف: در جامعه رقابتي امروز به‌منظور حفظ و توسعه پايدار فرايند توليد علم به‌وسيله وب‌گاه‌هاي سازماني، جذب مخاطبان بيشتر و در راستاي رسيدن به هدف‌هاي عالي بسط و توسعه توليد علم، ناگزير از سنجش كيفيت خدمات اطلاع‌رساني سازمان‌ها و مراكز اطلاع‌رساني هستيم. هدف از اين پژوهش ارزيابي كيفيت وب سايت كتابخانه هاي دانشگاه هاي دولتي شهر كرمان است. روش پژوهش: از مدل سلسله مراتبي كيفيت خدمات الكترونيكي كتابخانه تحت وب استفاده‌شده و به روش توصيفي پيمايشي با توزيع پرسشنامه‌اي با 95 سؤال با طيف هفت امتيازي بين نمونه آماري متشكل از 330 نفر كه با روش نمونه‌گيري تصادفي طبقه‌بندي‌شده سهميه‌اي انتخاب‌شده‌اند، انجام‌شده است كه در سه بعد-كيفيت محيط، كيفيت ارائه و كيفيت بازخورد- به ارزيابي نظر كاربران پرداخته است. يافته ها: يافته‌هاي پژوهش نشان مي‌دهد كه به ترتيب بيشترين كيفيت را محيط خدمات تحت وب با ميانگين 37/3، بازخورد با ميانگين 17/3 و ارائه با ميانگين 3/2 به دست آوردند. نتيجه گيري: كيفيت خدمات وب سايت كتابخانه هاي دانشگاه هاي دولتي شهر كرمان در بعد كيفيت محيط بيشترين امتياز را به دست آورده ،در مجموع از نظر كاربران كيفيت خدمات وب سايت ها در كتابخانه‌هاي دانشگاهي شهر كرمان نزديك به حد متوسط است.