شناسايي و رتبه بندي عوامل موثر در رتبه بندي شبكه فروش بر فروش نمايندگان جنرال

رتبه بندي نمايندگان بيمه اغلب يك ارزيابي مالي مي باشد كه به شفاف سازي ، افزايش كارايي و ايجاد رقابت غير قيمتي در بازار منجر مي شود . اطالعات رتبه بندي ، مورد استفاده ذي نفع هاي بسياري از جمله ، بيمه گذاران و ناظر بر نمايندگان بيمه قرار مي گيرد . هدف اصلي ازرتبه بندي ، ارزيابي قابليت اعتماد نمايندگان شركت بيمه است . انتخاب شاخص ، بستگي به مقصود و منظور از رتبه بندي دارد . از آن جا كه فروش بيمه ، به دليل اين كه خدمتي غير قابل مشاهده و غير قابل لمس را مي فروشد ، تا حدود زيادي كار را براي فروشنده آن مشكل مي نمايد . بنابراين آشنايي با ماهيت خدمات و كاالهاي غير ملموس از جمله بيمه و تالش براي مشهود جلوه نمودن اقالم نامشهود يا ناملموس قدم اول در موفقيت فروش بيمه است . در پژوهش حاضر،به بررسي عواملي پرداخته شده كه در رتبه بندي شبكه فروش در كشور موثرند. در اين مقاله با تمركز بر داده هاي گرد آوري شده از مديران و كاركنان نمايندگان بيمه وبررسي آنها براي يافتن مولفه هاي موثر بر فروش نمايندگان جنرال ،از روش تحليل عاملي اكتشافي و تاييدي استفاده شده است . به منظور تعيين روابط ميان عوامل شناسائي شده و محاسبه شدت اثرگذاري و اثرپذيري عوامل بر يكديگرو تعيين وزن هر يك از عوامل از روش معادالت ساختاري و MCDM و قياس آن دوبا يكديگر صورت گرفته است . نتايج حاكي از آن است از مجموع 23 متغيركه از طريق بررسي ادبيات و مصاحبه اكتشافي بدست آمده 4 مولفه سودآوري شبكه فروش ، توانايي ارزيابي ريسك هاي بيمه گذار و عملكرد مطابق قوانين و مقررات ، توانايي علمي و فني شبكه فروش ، مديريت ارتباط با مشتريان شناسايي شده است كه عامل راهبرد سودآوري شبكه فروش رتبه اول را به خود اختصاص داده و توانايي ارزيابي ريسك هاي بيمه گذار و عملكرد مطابق قوانين و مقررات و مديريت ارتباط با مشتريان به ترتيب داراي رتبه دوم و سوم مي باشند كه مي تواند مورد توجه نمايندگان شبكه فروش بيمه قرار گيرد.