بررسي عوامل موثر بر پذيرش و عدم پذيرش مشتريان بانكداري همراه mobile banking در بانك اقتصاد نوين

در طول دو دهه اخیر پذیرش فناوری اطلاعات موضوع تحقیقات بسیاری بوده است. از این رو نظریه های مختلف، نگرش های جدیدی به پذیرش و استفاده از فناوری اطلاعات در ابعاد گوناگون ارایه كرده اند. در این پژوهش محقق بر آن بودكه با توجه به مطالعات انجام شده در حوزه پذیرش فناوری مدلی مناسب را ارایه كرده و میزان اثربخشی آن را با توجه به خصوصیات خاص فرهنگی و اجتماعی كشور بسنجد.در این تحقیق كه با عنوان بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانكداری همراه از سوی مشتریان )مطالعه موردی بانك اقتصاد نوین بود عوامل موثر بر پذیرش و عدم پذیرش بانكداری همراه و رابطه آن ها با تمایل به استفاده از آن در آینده توسط مشتریان مورد بررسی و تحلیل قرار گرفت.جامعه آماری در این تحقیق شامل كلیه مشتریان شعب شمال بانك اقتصاد نوین در شهر تهران می باشند كه تجربه حداقل یك بار استفاده از موبایل بانك اقتصاد نوین را دارند.تحقیق انجام شده دارای 8 فرضیه اصلی بوده كه براساس الگوی مفهومی تحقیق تدوین شده بودند. اطلاعات لازم در پژوهش حاضر با استفاده از روش های مطالعات كتابخانهای شامل كتب، مقالات، مجلات، نیز استفاده از اینترنت، همچنین پرسشنامه كه بر اساس پرسشنامه استاندارد خارجی تدوین شده بود، تهیه و روایی و پایایی آن مورد سنجش قرار گرفت، جمع آوری شد.تجزیه و تحلیل دادههای جمعآوری شده از طریق پرسشنامه در دو سطح تجزیه و تحلیل توصیفی و تجزیه و تحلیل استنباطی انجام گرفت.سطح تجزیه و تحلیل توصیفی شامل تجزیه و تحلیل توصیفی دادههای جمعیتشناختی )جنسیت، سن، میزان تحصیلات، درآمد ماهیانه، مدت استفاده از همراه بانك اقتصاد نوین و تجزیه و تحلیل توصیفی دادههای اختصاصی تحقیق)فراوانی، درصد فراوانی( بود و در سطح تجزیه و تحلیل استنباطی با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی و مدل تحلیل مسیر جهت تأیید و یا رد فرضیه های تحقیق پرداخته شد. از جمله نتایج به دست آمده در تحقیق می توان به مورد سودمندی درك شده و هنجار ذهنی اشاره نمود كه به طور مثبتی با نگرش به استفاده از همراه بانك رابطه دارد. ولی سودمندی استفاده درك شده برای استفاده از موبایل بانك نقشی در پذیرش نداشته است . واژه های كلیدی :،بب،،