ارائه مدلي براي تبيين تمايل گردشگران بين المللي به استفاده از خدمات مراكز بهداشتي و درماني ايران

هدف پژوهش حاضر ارائه مدلي براي تبيين تمايل گردشگران بين المللي به استفاده از خدمات مراكز بهداشتي و درماني ايران است. بدين منظور، 481 نفر از گردشگران بينالمللي سالمت در پژوهش حاضر شركت كردند. آنان به پرسشنامههاي كيفيت خدمات، رضايت، اعتماد، وفاداري، ارزش ويژه برند و تمايل گردشگران سالمت به استفاده از خدمات مراكز بهداشتي و درماني پاسخ دادند. جهت تجزيه و تحليل دادهها از روش معادالت ساختاري با نرمافزار LISREL استفاده شد. نتايج نشان داد كه تأثير ارزش ويژه برند، وفاداري و اعتماد بر تمايل گردشگران به استفاده از خدمات بهداشتي و درماني مثبت و معنادار است. تأثير رضايت، وفاداري و اعتماد بر ارزش ويژه برند مثبت و معنادار است. تأثير رضايت و كيفيت خدمات بر وفاداري مثبت و معنادار است. تأثير اعتماد بر وفاداري گردشگران معنادار نيست. تأثير رضايت و كيفيت خدمات بر اعتماد مثبت و معنادار است. تأثير كيفيت خدمات بر رضايت گردشگران مثبت و معنادار است. در مجموع يافتهها نقش كيفيت خدمات، رضايت، اعتماد، وفاداري و ارزش ويژه برند بر تمايل گردشگران سالمت به استفاده از خدمات مراكز بهداشتي و درماني را مورد تأكيد قرار مي دهند.