معيارهاي طراحي بسته بندي در صنايع دستي مبتني بر سنجش رضايتمندي مشتري

ضرورت بسته بندي مناسب براي حوزه هاي گوناگون صنايع دستي ايراني و نقش آن در توسعه صادرات رقابتي، غير نفتي يكي از چالش هاي پيش روي اين هنر-صنعت ميباشد كه تا كنون بندرت از منظر سنجش رضايتمندي مشتري، به عنوان مهمترين شاخص در امر بهبود عملكرد، مورد بررسي و تفحص قرار گرفته است. اين پژوهش مبتني بر دو روش مطالعات كتابخانه اي و ميداني كه بصورت پي در پي شكل ميگيرند، در قالب مطالعات موردي به بررسي اين مهم مي پردازد. در اين تحقيق مطالعات ميداني جايگاه ويژه اي دارند، كه بدين منظور از طريق پرسشنامه و روش دلفي به جمع آوري نياز و خواسته هاي مشتريان و دست اندركاران صنايع دستي شهر اصفهان (خريداران، فروشندگان، توليدكنندگان و سازمان ها ي مرتبط) و بازخورد كنترل شده پاسخ‌ها و نظرات دريافتي ميپردازد . اين پژوهش سعي دارد با استفاده از روش كانو با اعلام ضريب رضايت و عدم رضايت مشتري، دسته معيارهايي را براي طراحي بسته بندي در زمينه هاي مختلف صنايع دستي، بر پايه ي مطالعات و شرايط تحليل شده ارائه نمايد.