بررسي رابطه بين مديريت كيفيت جامع و اثربخشي در سازمان تامين اجتماعي كرمانشاه

هدف اصلی این تحقیق بررسی رابطه بین مدیریت كیفیت جامع واثربخشی در سازمان تامین اجتماعی كرمانشاه است. این تحقیق توصیفی- تحلیلی و از نوع پیمایشی یا زمینه یابی می باشد جامعه آماری این پژوهش شامل 131 نفر از كارشناسان سازمان تامین اجتماعی كرمانشاه كه با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شده اند و 131 نفر از مراجعان این سازمان می باشد. در این تحقیق رابطه بین ابعاد مدیریت كیفیت جامع و اثربخشی مورد بررسی قرارگرفت. برای جمع آوری اطلاعات از دو پرسشنامه استفاده شده است.پایایی پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای كرونباخ مورد تایید قرار گرفت كه این ضریب برای پرسشنامه مدیریت كیفیت جامع 0/890 و برای پرسشنامه اثربخشی 0/895 بدست آمد. داده های جمع آوری شده توسط نرم افزار SPSS مورد تحلیل آماری قرار گرفته ودر این راستا برای آزمون فرضیه ها از آزمون همبستگی اسپیرمن وبرای بررسی رابطه بین متغیرهای مستقل با مولفه های اثربخشی از تحلیل رگرسیون استفاده شده است. نتایج آزمون فرضیه ها بیانگر همبستگی مثبت بین ابعاد مدیریت كیفیت جامع و اثر بخشی می باشد.