رشد تعالي سازمان بر رضايت كاربران و كاركنان شركت فناپ

Growth of organizational excellence on the satisfaction of users and employees of FANAP Company

هدف از پژوهش حاضر بررسي تأثير رشد تعالي سازماني بر كاربران شركت فناپ مي‌باشد، چون بدون رشد و مؤلفه‌هاي اثر بخش يك سازمان نمي‌توان گفت يك سازمان بهره‌ور يا در جهت ايجاد ارزش افزوده سازماني مي‌باشد، كه مقدار كارايي اين مدل بر روي رضايت كاركنان عوامل داخلي و عوامل خارج سازماني مي‌باشد، تا اثبات شود چقدر رهبري و مديريت در يك سيستم توانسته است نقش‌هاي صادر شده را به خوبي هدايت كند. روش تحقيق: اين تحقيق از نوع توصيفي پيمايشي مي‌باشد ابزار گردآوري پرسشنامه مي‌باشد كه روايي آن بر اساس كارشناسان سنجيده و پايايي با استفاده از آلفاي كرونباخ اندازه‌گيري شد. سپس بين سيستم آماري به تعداد 250 تن توزيع گرديد. از نرم‌افزار SPSS و Smart PLS براي تجزيه‌وتحليل آماري مورد استفاده قرار گرفت. ويژگي‌هاي جمعيت شناختي سيستم مورد نظر با آمار توصيفي بررسي گرديد و براي بررسي فرضيات و روابط موجود در مدل تعالي سازمان از ضريب ركرسيون خطي و چند متغير و الگوي شماتيك نرم‌افزار معادلات ساختاري استفاده شد. يافته ها: حاكي از آن بود كه بين مؤلفه‌هاي ميانجي و متغير مستقل و وابسته رابطه منطقي و نسبتاً خوبي برقرار شد كه ضريب مسير براي رضايت كاركنان و كاربران بيروني برابر با 0.592 و0.574 با سطح معني داري قابل قبولي مي‌باشد . با توجه به همبستگي بالاي بين رضايت كاركنان به عملكرد نهايي با رضايت كاربران مي توان گفت همگرايي بسيار قويي بين اين سه مؤلفه تاييد مي‌شود و در ساير مؤلفه‌ها همگرايي در سطح متوسط مي‌باشد. نتايج: با توجه به اين كه مقدار 59 و 57 درصد رضايت كاركنان و كاربران بيروني رقم قابل توجهي است و نشان از الگوي قابل رويت مدل تعالي سازمان در شركت فناپ هستيم و تمام كارهاي انجام شده منطبق با كار پژوهشي ما مي‌باشند، ولي به نسبت اين مقدار با توجه به فرايند‌ها و منابع موجود كم است و بايد افزايش داشته باشد و حلقه‌هاي ضعيف اين مدل در شركت فناپ قوي شود.

The study aims to investigate the effect of organizational development on FANAP Company’s users to prove that how leadership and management can guide the roles determined, since we cannot say, without development and effective components of an organization, which an effective organization moves towards creating the organizational value-added that is the performance of the model on the staff satisfactory by internal and external factors. Methodology: the study is a descriptive-survey research, and the questionnaire is used as a research tool that its validity is examined considering the experts, and its reliability is measured using the Cronbach Alpha. Then, it was distributed between statistical system including 250 individuals. SPSS and Smart PLS software were used for statistical analysis. Demographic characteristics of targeted system was examined by descriptive statistics, and linear regression coefficient and several variables and schematic pattern of structural equations’ software were used to analyze the hypotheses and available relations in Organization Excellence Model. Findings: show that there is a logical and good relationship between intermediate components and dependent and independent variables that the route coefficient is 0.592 and 0.574, respectively with an acceptable significance level. Due to the high correlation between staff satisfaction to final performance and users’ satisfaction, it can be said that there is a very strong convergence between these three components, and there is an average convergence between other variables. Results: as 59 and 57 percent of staff satisfaction and external users is considerable, and it shows that there is a visible Organization Excellence Model in FANAP Co., and all the works done are consistent with our research, but this amount is low considering the procedures and available sources, and it should be increased, and the weak loops in FANAP Co. should be strengthen.