شناسايي و اولويت بندي چالش هاي بانكداري در فضاي كسب وكار موجود با رويكرد DEMATEL

هدف این پژوهش شناسایی و اولویت بندي چالش هاي موجود بانك ها در فضاي كسب و كار می باشد. پژوهش حاضر از نظر روش، توصیفی، به لحاظ اجرا، پیمایشی و از نظر هدف كاربردي است. در این تحقیق با بررسی تحقیقات گذشته كه در زمینه چالش ها و مشكلات بانكداري صورت گرفته و با انجام یك تحلیل محتوا 60 عامل به عنوان موانع استخراج و در 4 گروه اصلی شامل: عوامل دولتی، عوامل ساختاري- فنی، عوامل انسانی و عوامل محیطی دسته بندي شده و بر اساس این عوامل و زیر عامل مربوط به آنها مدل مفهومی تحقیق طراحی گردید و به منظور تایید این عوامل در ایران پرسشنامه اي طراحی گردید و به تایید خبرگان امور بانكی رسید. در این مطالعه پس از استخراج چالش ها و مشكلات با بهره مندي از رویكرد به ساختاردهی نظام مند به عوامل همراه با روابط تأثیر و تأثر متقابل پرداخته، بگونه اي كه شدت اثر روابط مذكور به صورت امتیاز DEMATEL مشخص گردید كه عوامل محیطی اثرگذارترین عامل در مجموع DEMATEL عددي معین گردید در پایان نیز با توجه به نتایج حاصله از رویكرد این 4 عامل می باشد. ، واژه هاي كلیدي : ،